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Comment le nuage aide les entreprises en croissance à mettre sur pied des centres d’appels professionnels

L’accès à un centre d’appels est essentiel pour toute entreprise en croissance. Les attentes en matière de service à la clientèle sont plus élevées que jamais, car les clients s’attendent à obtenir des réponses rapides et pertinentes à leurs questions…

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Comment votre tablette peut-elle remplacer votre système de point de vente?

Plusieurs d’entre nous connaissent les caisses traditionnelles dotées de touches qui rappellent celles des machines à écrire et d’un tiroir à l’origine de l’emblématique « ka-ching ». Et bien qu’il s’agisse de la première version de la caisse, de nombreuses entreprises…

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Quatre excellents arguments en faveur du nuage dans la vente au détail

Le service d’expert-conseil Accenture prévoit que l’informatique en nuage dans le secteur de la vente au détail devrait plus que tripler et passer de 4,2 milliards $ en 2011 à 15,1 milliards $ cette année, faisant de ce secteur un de…

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Comment protéger votre magasin en cas de perturbation ou de sinistre

La technologie a grandement amélioré les transactions de vente au détail et a rendu la gestion des magasins plus efficace, surtout maintenant que les détaillants utilisent des systèmes de point de vente (PDV), des tablettes, des ordinateurs, l’affichage numérique et…

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Personnaliser le service en ligne – Conseils du pdg de Frank & Oak

Si les consommateurs canadiens se tournent de plus en plus vers les achats par Internet, l’achat de biens et de services en ligne demeure une expérience plutôt impersonnelle. L’apparence d’un magasin ou une conversation amicale avec un vendeur peut rendre…

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Comment encourager la collaboration avec les clients au bureau

Lorsque des clients ou des partenaires vous rendent visite, il est important de vous assurer que votre bureau est bien équipé pour favoriser des discussions et une collaboration productives. L’important est de faire en sorte que vos clients se sentent…

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Samsung Galaxy Note Edge – Le téléphone intelligent évolue

Dans le monde des technologies, on parle beaucoup du nouvel écran Edge sur l’appareil Samsung Galaxy Note Edge depuis que les amateurs de gadgets en ont eu un premier aperçu l’automne dernier. Samsung a pris l’habitude de lancer des appareils…

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Sept conseils pour améliorer les images de votre site Web afin d’optimiser le référencement

Il est sans doute vrai qu’une image vaut mille mots. De toute évidence, les images rendent le contenu écrit plus percutant et améliorent l’attrait visuel de n’importe quel site Web. D’ailleurs, la plupart des chefs d’entreprise savent qu’ils doivent mettre…

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