L’accès à un centre d’appels est essentiel pour toute entreprise en croissance. Les attentes en matière de service à la clientèle sont plus élevées que jamais, car les clients s’attendent à obtenir des réponses rapides et pertinentes à leurs questions…
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Nous connaissons généralement assez bien l’infrastructure et les capacités du réseau Internet public. Pour la plupart des entreprises, il s’agit d’un important canal de communication, de collaboration, d’engagement de la clientèle et plus encore. Mais certains propriétaires d’entreprise ne voient…
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Les menaces à la cybersécurité ne se limitent pas aux grandes marques et aux entreprises multinationales. Selon la GRC, les cybercrimes sont à la hausse et les outils et le savoir-faire nécessaires pour lancer des cyberattaques sont de plus en…
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Nous connaissons tous les arnaques téléphoniques où des consommateurs non avertis se voient offrir des chambres d’hôtel et des croisières gratuites. Mais il faut savoir que les petites entreprises sont l’objet d’une forme de fraude téléphonique encore plus insidieuse et…
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Selon eMarketer,les ventes du commerce électronique de détail ont augmenté au Canada de 17,4 % en 2014 par rapport à l’année précédente et elles devraient croître de 73 % d’ici 2018, continuant ainsi de dépasser largement la croissance des ventes au détail…
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Le secteur de l’énergie et de l’exploitation des ressources naturelles utilisait des mégadonnées bien avant que cette tendance soit à la mode. Si vous travaillez dans ce secteur, vous savez à quel point il peut être difficile de se connecter…
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Notre utilisation de la bande passante Internet et notre consommation de contenu gourmand en bande passante augmentent rapidement et ne peuvent que s’accélérer. Nous entendons souvent parler de ce phénomène dans un contexte de consommateurs, mais il touche aussi les…
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Bon nombre d’entre nous en prennent. Bien souvent, elles ne tiennent pas bien longtemps. Nous parlons bien sûr des résolutions du Nouvel An. Et en cette période de résolutions, qui concernent surtout la santé et la mise en forme, il…
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Vous voulez vous assurer que votre entreprise dispose de la puissance Internet dont elle a besoin pour maintenir votre équipe aussi productive que possible. Les fournisseurs de services présentent la connexion par fibre optique comme étant le meilleur choix, mais…
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Nous vivons dans un monde branché. Le travail de votre entreprise et de votre équipe est souvent limité par la vitesse de votre connexion Internet. Et même s’il est habituellement recommandé de réduire les coûts d’exploitation dans la mesure du…
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